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Dokumentation

Dokumentation schafft Transparenz. Transparenz senkt Kosten.

Dokumentation ermöglicht sowohl den Administratoren als auch weiteren Personen den schnellen und effektiven Zugang zu wesentlichen Elementen Ihres Netzwerks und dient somit als Grundlage zur zeitnahen, kostensparenden Fehlerbehebung.

Eine zielgerichtete Dokumentation sollte nicht nur von allen Betroffenen verstanden werden, sondern auch stetig den aktuellsten Stand der IT-Umgebung wiedergeben. Elemente wie Inventarisierung der Hard- und Software, eine visuelle Darstellung der IT-Umgebung, wie auch Support- und Problemlösungsstrategien bis hin zur Notfalldokumentation mit Ansprechpartnern und Telefonnummern können eingebunden werden. Viele IT-Entscheider besitzen auch keinen kurzfristigen und vollständigen Zugriff auf Lizenz- und Wartungsverträge.

Durch fehlende Transparenz entstehen in der Folge Performance-Risiken, erschweren sich bedarfsgerechte Investitionen und fehlen nötige Einstellungen für Wiederherstellungen.

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